{"id":17538,"date":"2022-08-21T11:00:00","date_gmt":"2022-08-21T16:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/cuernavaca.gob.mx\/?p=17538"},"modified":"2025-05-06T12:07:33","modified_gmt":"2025-05-06T18:07:33","slug":"b521-21-08-22-instala-contraloria-de-cuernavaca-buzones-ciudadanos-para-mejorar-los-servicios-municipales","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cuernavaca.gob.mx\/?p=17538","title":{"rendered":"B521 21\/08\/22 INSTALA CONTRALOR\u00cdA DE CUERNAVACA BUZONES CIUDADANOS PARA MEJORAR LOS SERVICIOS MUNICIPALES"},"content":{"rendered":"\n

Est\u00e1 herramienta de participaci\u00f3n ciudadana se ha colocado en distintas dependencias de la administraci\u00f3n municipal<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Tanto ciudadanos como servidores p\u00fablicos podr\u00e1n presentar quejas, denuncias y sugerencias que ser\u00e1n debidamente revisadas y tendr\u00e1n una repercusi\u00f3n en acciones p\u00fablicas de beneficio de la comunidad<\/strong><\/p>\n\n\n\n

En base a la pol\u00edtica de cero tolerancia a la corrupci\u00f3n y acercamiento con la poblaci\u00f3n, el Ayuntamiento de Cuernavaca a trav\u00e9s de la Contralor\u00eda Municipal, ha instalado buzones ciudadanos en diversas \u00e1reas de la administraci\u00f3n para conocer de primera mano la percepci\u00f3n de los usuarios y los mismos servidores p\u00fablicos en cuanto a tr\u00e1mites, servicios y trato que se prestan.<\/p>\n\n\n\n

Tras instalar estos instrumentos de participaci\u00f3n ciudadana en la Oficial\u00eda 1 del Registro Civil y en el acceso a las oficinas centrales de la sede Papagayo del Ayuntamiento de Cuernavaca, la contralora, Dolores \u00c1lvarez D\u00edaz, se\u00f1al\u00f3 que a trav\u00e9s de los buzones la prestaci\u00f3n de servicios podr\u00e1 mejorarse debido a que recibir\u00e1n quejas, denuncias o sugerencias de los involucrados, sum\u00e1ndose estos buzones ciudadanos a otros ya instalados en diversas Secretar\u00edas.<\/p>\n\n\n\n

Al celebrar el arranque del programa, el presidente municipal, Jos\u00e9 Luis Uri\u00f3stegui Salgado, resalt\u00f3 que la Contralor\u00eda no solo tiene como funciones garantizar la transparencia, sino tambi\u00e9n auditar y proponer mejoras en los procesos, lo cual se podr\u00e1 concretar con estos buzones ciudadanos que tienen la finalidad de ofrecer a los usuarios y a los mismos colaboradores del municipio un espacio donde puedan colocar quejas, sugerencias y propuestas de mejora de esos procesos administrativos a cargo de la alcald\u00eda.<\/p>\n\n\n\n

“Transparentar las actividades nos inducen a mejorar lo que nos corresponde hacer y obviamente al ser de material transparente no vamos a pasar de largo sin tomar en cuenta la opini\u00f3n de las personas que se toman el tiempo para dejar ah\u00ed el comentario”, asever\u00f3.<\/p>\n\n\n\n

El mandatario local exhort\u00f3 a la poblaci\u00f3n y a los servidores p\u00fablicos de Cuernavaca hagan uso de este instrumento para mejorar, inform\u00e1ndoles sobre las deficiencias que pudieran existir en el servicio para evitar que se siga incurriendo en ellas o incluso llevar a cabo procedimientos de sanci\u00f3n a quienes recurrentemente est\u00e9n transgrediendo la norma jur\u00eddica o atentando contra los derechos de los usuarios de los servicios del ayuntamiento.<\/p>\n\n\n\n

De igual forma, pidi\u00f3 a quienes colaboran en la Contralor\u00eda a que cada una de las opiniones que lleguen tengan un an\u00e1lisis minucioso y cuenten con una repercusi\u00f3n en acciones p\u00fablicas de beneficio de la comunidad.<\/p>\n\n\n\n

La presidenta del Comit\u00e9 de Participaci\u00f3n Ciudadana del Sistema Anticorrupci\u00f3n del Estado de Morelos, Mar\u00eda Juana Damiana Herrera Mota, reconoci\u00f3 la importancia de estas acciones que establecen un canal de comunicaci\u00f3n entre la ciudadan\u00eda y las autoridades, tanto para hacer un reconocimiento de las gestiones que se realizan adecuadamente, como para llamar la atenci\u00f3n sobre \u00e1reas de oportunidad.<\/p>\n\n\n\n

Destac\u00f3 que este trabajo es minuciosamente valorado, ya que desde el Comit\u00e9 de Participaci\u00f3n Ciudadana del Sistema Anticorrupci\u00f3n del Estado de Morelos han estado trabajando con un organismo de Naciones Unidas para revisar este tipo de acciones, que las instituciones tengan instancias o canales de comunicaci\u00f3n para presentar quejas y denuncias, algo que Cuernavaca ha cumplido.<\/p>\n\n\n\n

A la colocaci\u00f3n de los buzones ciudadanos asistieron tambi\u00e9n el oficial del Registro Civil 01, Eduardo Villegas Torres, as\u00ed como trabajadores de la Contralor\u00eda Municipal, quienes dieron fe de este nuevo acercamiento con la sociedad cuernavacense.<\/p>\n\n\n\n

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