{"id":25046,"date":"2023-02-12T16:50:00","date_gmt":"2023-02-12T22:50:00","guid":{"rendered":"https:\/\/cuernavaca.gob.mx\/?p=25046"},"modified":"2025-05-06T12:27:59","modified_gmt":"2025-05-06T18:27:59","slug":"la-direccion-de-turismo-de-cuernavaca-promueve-capacitacion-en-manejo-de-quejas-a-prestadores-de-servicios","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cuernavaca.gob.mx\/?p=25046","title":{"rendered":"LA DIRECCI\u00d3N DE TURISMO DE CUERNAVACA PROMUEVE CAPACITACI\u00d3N EN MANEJO DE QUEJAS A PRESTADORES DE SERVICIOS"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>\u2022 Se logr\u00f3 capacitar a m\u00e1s de 50 prestadores de servicio en Manejo de quejas, con apoyo del personal de PROFECO<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>C\u00f3mo parte de la formaci\u00f3n continua que brinda el Ayuntamiento de Cuernavaca a la rama tur\u00edstica en la ciudad, la Direcci\u00f3n de Promoci\u00f3n Tur\u00edstica de la Secretar\u00eda de Desarrollo Econ\u00f3mico y Turismo (SDEyT), llev\u00f3 a cabo la capacitaci\u00f3n en Manejo de quejas, con el apoyo del personal de la Procuradur\u00eda Federal del Consumidor (PROFECO).<\/p>\n\n\n\n<p>En esta capacitaci\u00f3n participaron m\u00e1s de 50 prestadores de servicios, entre ellos hoteleros, restauranteros, agencias de viaje, empresas privadas y personal operativo del Centro de Atenci\u00f3n del Sistema de Agua Potable y Alcantarillado de Cuernavaca (SAPAC), quienes recibieron herramientas \u00fatiles, eficaces y actuales en materia de quejas, restricciones, verificaci\u00f3n y procedimiento conciliatorio, a fin de desempe\u00f1ar de mejor manera la operatividad de sus empresas o negocios, aumentando su productividad.<\/p>\n\n\n\n<p>Esta actividad estuvo a cargo de Manuel Yoji Sato D\u00edaz, encargado del Departamento de Procedimiento Administrativo y de Ejecuci\u00f3n, quien recalc\u00f3 la importancia de leer la Ley Federal del Consumidor, as\u00ed como de informar a los clientes en tiempo y forma sobre las restricciones, promociones y costos extras con los que cuente cada establecimiento, a fin de evitar quejas o sanciones por parte de PROFECO.<\/p>\n\n\n\n<p>Por su lado, la directora de Promoci\u00f3n Tur\u00edstica, Tahlia Colimoro Su\u00e1rez, agradeci\u00f3 el apoyo e inter\u00e9s por parte de los participantes, sum\u00e1ndose cada d\u00eda m\u00e1s personas a estas capacitaciones que facilita el municipio para ofrecer una atenci\u00f3n de calidad a los visitantes de cada establecimiento, lo cual fortalece el desarrollo econ\u00f3mico de la ciudad.<\/p>\n\n\n\n<p>Finalmente, el secretario de Desarrollo Econ\u00f3mico y Turismo, Humberto Paladino Valdovinos, invit\u00f3 a los presentes a seguir participando en cada una de las capacitaciones que se realizan de manera constante, ya que adem\u00e1s de beneficiar a su negocio, tambi\u00e9n son una gran oportunidad curricular.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-container-2 wp-block-gallery-1 wp-block-gallery has-nested-images columns-default 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